La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció esta semana la publicación de nuevos lineamientos para conciertos masivos en México, derivado de las denuncias registradas durante la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS. El procurador federal, Iván Escalante Ruiz, informó desde Palacio Nacional que estas nuevas disposiciones buscan garantizar transparencia en la información proporcionada a los consumidores.
Los lineamientos establecen que los organizadores deberán informar de manera clara, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, datos fundamentales como lugar, fecha, horarios, artistas participantes según el tipo de concierto, así como el mapa o plano del evento con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles. Esta medida pretende evitar la falta de información que ha generado controversias en eventos anteriores.
Además, se deberá especificar el monto total de los precios a pagar por cada sección, cantidad que no podrá incrementar al momento de realizar la compra. En caso de cancelación del concierto, los organizadores tendrán la obligación de informar las vías de devolución del dinero pagado. Asimismo, cualquier modificación a las condiciones o características del evento deberá comunicarse con 24 horas de anticipación al inicio del mismo.
El titular de Profeco advirtió que no se podrá aplicar preselección de servicios complementarios, es decir, cualquier servicio adicional deberá ser completamente opcional para el consumidor. Estos lineamientos representan un avance en la protección de los derechos de los asistentes a eventos masivos y buscan prevenir prácticas abusivas en la venta de boletos.