La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa de más de cinco millones de pesos a Ticketmaster tras las denuncias por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. El procurador Iván Escalante anunció este lunes en conferencia matutina que la empresa fue notificada el 28 de enero y cuenta con 10 días hábiles para presentar pruebas, plazo que concluye el 12 de febrero.
Los fans de BTS, conocidos como ARMY, denunciaron a través de redes sociales y correos electrónicos la falta de transparencia en el proceso de venta de entradas para los shows que ofrecerá el grupo surcoreano en el país. Las quejas llevaron a la dependencia federal a iniciar un procedimiento de infracción contra la boletera.
Además, Profeco envió exhortos a tres plataformas de reventa de boletos: Viagogo, Stubhub y Helloticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España respectivamente. Las empresas deben ajustarse a la regulación nacional para evitar prácticas desleales; de no responder se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo posibles restricciones de operación en México.
Finalmente, Escalante informó que los lineamientos para la venta de boletos de espectáculos serán publicados en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas. El gobierno federal trabaja en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones para establecer reglas claras que protejan a los consumidores en la compra de entradas para conciertos, festivales y eventos deportivos.