Telcel descartó que exista una filtración de datos personales relacionada con el proceso de registro obligatorio de líneas móviles que entró en vigor el pasado 9 de enero a nivel nacional. Renato Flores, subdirector de Comunicación de la empresa, reconoció en entrevista con Azucena Uresti que hubo una vulnerabilidad técnica en el portal web, pero aseguró que no se comprometió información de los usuarios.
La controversia surgió durante el fin de semana cuando usuarios y especialistas denunciaron en redes sociales que al ingresar un número telefónico en la página de registro, el código fuente del sitio exponía datos personales como nombre completo, fecha de nacimiento, CURP y correo electrónico, sin necesidad de contraseñas o códigos de seguridad. El periodista Ignacio Gómez Villaseñor fue una de las voces que alertó sobre esta falla, documentando que cualquier persona podía acceder a esta información sensible.
Flores explicó que la vulnerabilidad solo permitía ver la propia información del usuario que ingresaba su número, y que ante la detección del problema, el portal fue suspendido durante dos horas para realizar las correcciones necesarias. «Con base en el análisis de ciberseguridad que tenemos, el portal es 100% seguro y la información de los clientes está protegida. No tenemos indicios de una filtración de datos personales«, afirmó el vocero de Telcel.
La compañía reportó que ya cuenta con cerca de 200 mil registros exitosos realizados en línea, además de los trámites completados de manera presencial. Telcel aseguró que continúa aplicando todos los protocolos de ciberseguridad y realiza evaluaciones permanentes al portal para garantizar la protección de los datos de sus clientes durante este proceso obligatorio impuesto por el gobierno.