Entre las fallas reportan la imposibilidad de realizar o recibir llamadas, así como conectarse a Internet.

Según los reportes, los percances se reportaría sobre todo en la región Noreste de México, en los estados de Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas.

Al respecto, la compañía pidió a los usuarios compartir por mensaje privado en sus redes sociales, nombre completo del titular de la línea y número Telcel a 10 dígitos para analizar lo que sucede con el servicio de datos.