La empresa ofreció disculpas al público que asistiría al concierto de Bad Bunny por los problemas presentados en las entradas del Estadio Azteca y anunció que reembolsará el costo de los boletos, siempre que hayan sido adquiridos a través de los canales oficiales.
Además, indicó que el reembolso también aplicará a quienes estén en el registro electrónico y que no pudieron acceder al concierto.
¿Cómo aplicará el reembolso de Ticketmaster?
Ticketmaster puso a disposición de los usuarios el correo electrónico [email protected] para procesar las solicitudes.
La empresa no dio más detalles sobre cuánto tardará en reembolsar el costo del boleto.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 10, 2022
De acuerdo con Ticketmaster, los problemas en los accesos al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca fueron debido a que se presentaron “un número sin precedentes de boletos falsos”, lo cual provocó aglomeración de personas “fuera de lo normal” y “una operación intermitente” de sus sistemas.
Ante ello, Ticketmaster aseguró que ya entró en contacto con la Profeco y que colaborará con ella para aclarar lo que sucedió, así como atender y dar respuesta a los usuarios afectados.
“Asimismo, coadyuvará con las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos”.
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