La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) negó la autenticidad de la supuesta lista de alimentos permitidos en cines, la cual ha circulado en redes sociales y algunos medios. La institución aseguró que nunca ha emitido tal información y pidió a los consumidores verificar fuentes antes de compartir datos falsos.
Derechos del consumidor en los cines
Si bien la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) protege a los clientes contra prácticas abusivas, también establece que los cines pueden operar bajo contratos de adhesión. Estos documentos, regulados por los artículos 42 y 85 de la LFPC, permiten a los establecimientos definir sus propias reglas, incluyendo la prohibición de alimentos externos, siempre que se informe al cliente antes de la compra.
Además, la Profeco aclaró que la revisión forzada de mochilas es ilegal. Si bien los cines pueden solicitar de forma voluntaria que los clientes muestren sus pertenencias, no pueden obligarlos ni condicionar su ingreso a esta acción.
Profeco exhorta a la verificación de información
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruíz, reiteró que la institución no ha publicado ninguna normativa sobre alimentos en cines y llamó a los consumidores a conocer sus derechos y leer los términos de los contratos antes de asistir a estos establecimientos.
🔴 Si un cine prohíbe el ingreso de alimentos externos en su reglamento, el consumidor debe acatar la disposición o elegir otro establecimiento con reglas distintas.