En las primeras horas del viernes 19 de julio de 2024, una falla en Windows ha provocado un caos global, afectando a bancos, aerolíneas, cadenas de televisión y supermercados de diversas empresas alrededor del mundo. La raíz del problema se encuentra en una actualización defectuosa proporcionada por CrowdStrike, una empresa encargada de ciberseguridad.

La actualización defectuosa de CrowdStrike obligaba a los equipos a entrar en un sistema de recuperación del cual no podían salir, resultando en la temida pantalla azul y, en muchos casos, imposibilitando el arranque correcto de los dispositivos. Este problema ha sorprendido a numerosas empresas en todo el mundo.

 

 

En Estados Unidos, aerolíneas como Delta, United y American Airlines han tenido que suspender operaciones, dejando sus aviones en tierra. En Europa, la empresa KLM en Holanda y Ryanair en varios países tampoco pudieron operar correctamente. Ryanair ha señalado que la causa de sus problemas es ajena a su control.

En Japón y España también se ha presentado el caos. El Aeropuerto Barajas en España ha experimentado largas filas debido a fallas en el sistema de seguridad. En India, algunas aerolíneas han tenido que recurrir a boletos hechos a mano para evitar más demoras.

En México, VivaAerobus ha reportado retrasos en sus vuelos. En un comunicado en sus redes sociales, la aerolínea advertía: «Debido a la caída de los servicios de Microsoft a nivel global, nuestro sistema de reservaciones se encuentra temporalmente fuera de servicio; esta situación, que también afecta a otras aerolíneas, repercute en la documentación de nuestros vuelos, por lo que, en servicios nacionales, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para tu proceso de documentación, check-in y abordaje». Los vuelos internacionales también se han visto afectados con cancelaciones de vuelos programados para el día de hoy.

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ha solicitado a los viajeros acudir con tiempo debido a los problemas que persisten. «Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas en varios países, recomendamos a las personas con vuelos programados este día, mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos». Las operaciones de vuelos internacionales en el Aeropuerto de Guadalajara también han sufrido retrasos ante la imposibilidad de acceder al sistema de reservas.

Las cadenas de televisión no han quedado exentas de los problemas. Sky News en Inglaterra ha tenido que cortar su programación debido a la falla en Windows.

CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad fundada en 2011 con sede en Austin, Texas, por George Kurtz y Dmitri Alperovitch. La compañía, que comenzó con un capital de 26 millones de dólares, cuenta entre sus clientes a empresas de la talla de Microsoft. Sin embargo, el error de julio no es la primera ocasión en que la seguridad de CrowdStrike se ve comprometida. En 2014, se vio envuelta en el ataque cibernético a Sony Pictures, y en 2015-2016 en los ataques cibernéticos al Comité Nacional Demócrata.