Renato Flores Cartas, subdirector de comunicación corporativa y relaciones gubernamentales de América Móvil, en entrevista con José Cárdenas, habló sobre el restablecimiento de los servicios de telecomunicaciones de Telmex y Telcel en Guerrero tras el paso del Huracán Otis, el cual dejó graves afectaciones y daños tanto a la red telefónica como de energía eléctrica. Aseguró que, a partir de este 27 de octubre, y hasta el 2 de noviembre, Telcel ofrecerá a todos sus usuarios afectados servicios gratuitos. En el caso de clientes de prepago, recibirán llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados sin costo, además de 400 megas libres para navegación. En el caso de sus clientes de pospago mensual, además de contar con llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados, se les abonarán 2 mil megas de navegación.