Luego de casi tres horas de que los usuarios reportaran las fallas en su servicio de telefonía Telmex y Telcel, la empresa envió un comunicado informando lo siguiente:

Teléfonos de México informa que debido a un corte de servicio en Estados Unidos, se ha visto afectada la navegación a algunos contenidos y aplicaciones de Internet hospedadas fuera del país.

Aunado a ello se sumó un corte en nuestra red originado por trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa. Nuestros técnicos se encuentran trabajando en el lugar de la afectación para restablecer el servicio a la brevedad.

TELMEX emprenderá las acciones correspondientes en contra de quien resulte responsable por la afectación a las Vías Generales de Comunicación.

Usuarios reportaron en redes sociales que no tenían el servicio de Internet y telefonía de Telmex, así como en la red de Telcel, y que la empresa hasta el momento no les ha dado aviso de alguna falla masiva.

De manera extraoficial, se hablaba de una ruptura de la fibra óptica especialmente en Mazatlán y Dallas, que los principales usuarios afectados estarían en la Ciudad de México, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Colima, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Tabasco y Zacatecas, y restablecerlo tardaría entre 8 y 10 horas.

En Twitter, varios usuarios comenzaron a quejarse por falta de este servicio telefónico, denunciaron que no hubo razón aparente o aviso de la empresa en relación a las fallas del sistema.

Algunos comentaban que en zonas como Coyoacán y Coapa no había servicio, otros más hacían énfasis que en el centro de la capital se contaba con el mismo problema.

Fuente: El Sol de México